Términos y condiciones del servicio

Última actualización: 3 de agosto de 2026

Borrador pendiente de revisión legal. Este texto describe con exactitud cómo funciona el producto hoy, pero no lo ha revisado un abogado y faltan los datos de identificación de la empresa. No debe publicarse en producción tal cual.

1. Quiénes somos y qué es esto

Nexo Booking es un servicio de software en la nube prestado por [PENDIENTE: razón social], NIT [PENDIENTE: NIT], con domicilio en [PENDIENTE: dirección, ciudad, Colombia]. Permite a un negocio publicar una página de reservas, gestionar su agenda y avisar automáticamente a sus clientes.

Al crear una cuenta aceptas estas condiciones y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna, no uses el servicio.

2. Quién puede contratar

Debes ser mayor de edad y tener capacidad para obligarte. Si contratas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para hacerlo. Eres responsable de lo que ocurra bajo tu cuenta y de mantener tus credenciales a salvo.

3. La prueba gratuita

14 días con todas las funciones del plan y sin tarjeta.
Al terminar, hay 7 días adicionales de gracia durante los cuales tu página de reservas sigue funcionando y puedes seguir trabajando con normalidad.
Agotada la gracia sin activar un plan, la página de reservas deja de aceptar citas nuevas y el panel pasa a solo lectura. No se borra nada: puedes seguir consultando tu agenda, tus clientes y tus informes, y exportarlos a CSV.
No hay renovación automática de la prueba ni cargo alguno al terminar.

4. Planes y facturación

Los precios se publican en la página de precios y parten de $49.000 COP al mes. Están expresados en pesos colombianos.
El pago es por adelantado, mensual o anual según el ciclo que elijas.
Sin permanencia. Puedes cancelar cuando quieras y el servicio continúa hasta el final del periodo ya pagado. No se prorratean periodos iniciados.
Podemos cambiar los precios avisando con treinta días de antelación por correo. El cambio nunca afecta a un periodo ya pagado.
Los límites de cada plan —sedes, profesionales, servicios y citas al mes— son los que figuran en la página de precios y se aplican en el producto.

5. Qué esperamos de ti

Al usar Nexo Booking te comprometes a no:

Usarlo para actividades ilegales o para ofrecer servicios prohibidos.
Cargar datos de personas sin tener su autorización, ni enviar comunicaciones a quien no la haya dado.
Intentar acceder a datos de otros negocios, ni sondear la seguridad del servicio.
Revender el acceso a tu cuenta a terceros ajenos a tu negocio.
Someter la infraestructura a cargas automatizadas fuera del uso normal del producto.

Un incumplimiento grave —especialmente el uso ilegal o el ataque a la seguridad— puede suponer la suspensión inmediata de la cuenta. Fuera de esos casos, avisaremos antes.

6. Los datos son tuyos

Tu información y la de tus clientes te pertenece. No la usamos para nuestros fines, no la vendemos y no la cedemos a anunciantes.

Puedes exportar tus informes y el detalle de tus citas en CSV desde la propia aplicación, también con la cuenta vencida. No cobramos por sacar tu información ni la retenemos para forzarte a seguir.

Respecto de los datos de tus clientes, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros el encargado. Los detalles están en la política de privacidad.

7. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Nexo Booking esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido: puede haber mantenimientos, incidencias de nuestros proveedores o cortes ajenos a nuestro control. Avisaremos de los mantenimientos programados con antelación siempre que sea posible.

El plan Enterprise puede incluir un acuerdo de nivel de servicio con compromisos concretos; en ese caso prevalece lo pactado en él.

8. Responsabilidad

Nexo Booking es una herramienta de gestión. La relación con tus clientes es tuya: las citas que aceptas, los precios que cobras, las cancelaciones y el servicio que prestas son responsabilidad exclusiva de tu negocio.

En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe que hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconozca de forma imperativa.

9. Cancelación y cierre de cuenta

Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel o escribiéndonos.
Antes de cerrar tu cuenta, exporta lo que necesites: pasado el periodo de conservación, la eliminación es definitiva.
Podemos cerrar una cuenta por incumplimiento grave de estas condiciones, avisando salvo en los casos del apartado 5.

10. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos algo relevante avisaremos por correo con treinta días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio entre en vigor.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación de Colombia. Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces competentes de Colombia, salvo que la ley imponga otro fuero al consumidor.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones: hola@nexxobooking.com. Contesta una persona.